Chính Sách Vận Chuyển – Giao Nhận Sản Phẩm Tại Breville Việt Nam

Với mục tiêu mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Breville Việt Nam cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển và giao nhận nhanh chóng, an toàn và chính xác. Dưới đây là các quy định về chính sách vận chuyển và giao hàng:

1. Thông tin về giao hàng

Sau khi khách hàng hoàn tất đơn hàng trên website brevillevietnam.com, đội ngũ giao hàng của chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận địa chỉ, thời gian, và địa điểm giao hàng chi tiết.

Breville Việt Nam đảm bảo giao sản phẩm đúng theo địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp trong đơn hàng. Đặc biệt, tất cả các đơn hàng đặt trên website brevillevietnam.com đều được miễn phí vận chuyển.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực TP. Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng sẽ từ 2-3 giờ sau khi xác nhận đơn hàng.
  • Các khu vực khác: Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày làm việc kể từ lúc xác nhận đơn hàng.

Thời gian cụ thể sẽ được thông báo và xác nhận trong đơn hàng hoặc qua cập nhật khi khách hàng nhận được Xác Nhận Đơn Hàng.

3. Kiểm tra sản phẩm và ký nhận

Khi nhận hàng, khách hàng cần kiểm tra sản phẩm kỹ lưỡng trước khi ký nhận để đảm bảo sản phẩm không bị lỗi hoặc hư hại. Nếu không thể trực tiếp nhận hàng, khách hàng sẽ nhận được hướng dẫn từ Breville Việt Nam về cách lấy lại hàng hoặc đến nhận tại công ty vận chuyển.

Lưu ý, hãy cẩn trọng khi mở sản phẩm, đặc biệt khi sử dụng các vật dụng sắc nhọn, để tránh làm hư hại sản phẩm.

4. Trường hợp giao hàng bị trì hoãn

Nếu việc giao hàng bị trì hoãn do khách hàng từ chối nhận hàng mà không có lý do hợp lý, Breville Việt Nam sẽ xử lý theo một trong hai cách:

  1. Áp dụng một khoản phí vận chuyển hợp lý.
  2. Hủy hợp đồng và hoàn lại số tiền khách hàng đã thanh toán, sau khi trừ đi một khoản phí điều hành hợp lý.

5. Địa điểm không thể giao hàng

Trong một số trường hợp, chúng tôi không thể giao hàng đến một số địa điểm. Nếu điều này xảy ra, Breville Việt Nam sẽ liên hệ với khách hàng thông qua thông tin đã cung cấp và sắp xếp phương án hủy đơn hàng hoặc giao hàng đến địa chỉ khác.

6. Hỗ trợ khách hàng

Breville Việt Nam luôn đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển và giao nhận sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua hotline Chăm sóc khách hàng.

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng!